Privacybeleid

Adres van de maatschappelijke zetel: Ticheltij 16, 2390 Malle. Telefoon: 0032497290497. E-mail: info@houseofbones.be. Bedrijfsnummer: BTW BE 0674 533 446.

Door de website te bezoeken en te gebruiken, stemt u uitdrukkelijk in met de volgende algemene voorwaarden.

Over onze privacyverklaring

House of Bones hecht waarde aan jouw privacy. Daarom verwerken wij alleen gegevens die we nodig hebben voor (het verbeteren van) onze diensten en gaan we zorgvuldig om met de informatie die we over jou en jouw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen jouw gegevens nooit beschikbaar aan derden voor commerciële doeleinden. Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website en de diensten van House of Bones. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 01/03/2021. Met de publicatie van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. In deze privacyverklaring wordt beschreven welke informatie over jou door ons wordt verzameld, waarvoor deze informatie wordt gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze informatie kan worden gedeeld met derden. We leggen ook uit hoe we jouw gegevens opslaan en hoe we jouw gegevens beschermen tegen misbruik, en welke rechten je hebt met betrekking tot de persoonlijke gegevens die je aan ons hebt verstrekt. Als je vragen hebt over onze privacyverklaring, kun je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. De contactgegevens vind je aan het einde van onze privacyverklaring.

 

Intellectuele eigendomsrechten

De inhoud van deze website, inclusief handelsmerken, logo's, tekeningen, gegevens, product- of bedrijfsnamen, teksten, afbeeldingen, enz., is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en behoort toe aan House of Bones of rechtmatige derden.

Beperking van aansprakelijkheid

De informatie op de website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden en kan daarom niet worden beschouwd als persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker.

House of Bones zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de verstrekte informatie volledig, correct, nauwkeurig en up-to-date is. Ondanks deze inspanningen kunnen er onjuistheden voorkomen in de verstrekte informatie. Mocht de verstrekte informatie onjuistheden bevatten of mocht specifieke informatie op of via de website niet beschikbaar zijn, dan zal House of Bones zich inspannen om dit zo snel mogelijk te corrigeren.

House of Bones kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie op deze website.

Mocht je onjuistheden in de via de website verstrekte informatie tegenkomen, neem dan contact op met de websitebeheerder.

De inhoud van de website (inclusief links) kan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving of melding worden aangepast, gewijzigd of aangevuld. House of Bones garandeert niet de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor een storing of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, direct of indirect, die voortvloeit uit de toegang tot of het gebruik van de website.

House of Bones kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade aan wie dan ook, op welke wijze dan ook, als gevolg van het gebruik van deze website of een andere website, in het bijzonder als gevolg van links of hyperlinks, inclusief, maar niet beperkt tot, alle verliezen, werkonderbrekingen, schade aan programma's of andere gegevens op het computersysteem, apparatuur, software, enz.

De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina's van derden, of er indirect naar verwijzen. Het opnemen van links naar deze websites of pagina's impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan.

House of Bones verklaart uitdrukkelijk dat het geen controle heeft over de inhoud of andere kenmerken van deze websites en onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk kan worden gesteld voor de inhoud of kenmerken daarvan of voor enige andere vorm van schade die voortvloeit uit het gebruik ervan.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze website valt onder het Belgische recht. In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement... bevoegd.

Privacybeleid

House of Bones verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met deze privacyverklaring. Voor verdere informatie, vragen of opmerkingen over ons privacybeleid kun je contact opnemen met info@houseofbones.be.

Over de gegevensverwerking

House of Bones verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van klanten voor klantenbeheer en orderafhandeling (inclusief klantenadministratie, volgen van bestellingen/leveringen, facturering, solvabiliteitsbewaking, profilering en het verzenden van marketing- en gepersonaliseerde advertenties).

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van Artikel 6.1. toestemming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

[Voor zover de verwerking van persoonsgegevens plaatsvindt op basis van Artikel 6.1. a) (toestemming), hebben klanten altijd het recht om hun toestemming in te trekken.]

Overdracht aan derden

Indien dit noodzakelijk is om de gestelde doelstellingen te bereiken, worden de persoonsgegevens van de klant gedeeld met andere bedrijven (van de House of Bones-groep) binnen de Europese Economische Ruimte die direct of indirect verbonden zijn met House of Bones, of met andere partners van House of Bones.

House of Bones garandeert dat deze ontvangers de nodige technische en organisatorische maatregelen zullen nemen ter bescherming van persoonsgegevens.

De volgende derden worden door House of Bones gebruikt. Deze lijst kan variëren en is niet altijd up-to-date.

Webshopsoftware

Shopify

Onze winkel is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonsgegevens die je aan ons verstrekt voor onze diensten worden gedeeld met deze partij. Shopify heeft toegang tot jouw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, ze zullen jouw gegevens nooit voor een ander doel gebruiken. Op basis van de overeenkomst die we met hen hebben gesloten, is Shopify verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen omvatten het gebruik van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Shopify is een gecertificeerde verwerker van creditcardgegevens. Shopify maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot het gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. Shopify behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen zijn eigen groep van bedrijven te delen om de dienstverlening verder te verbeteren. Shopify houdt rekening met de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen voor (persoons)gegevens. Het EU/VS-privacyschild is van toepassing en jouw gegevens kunnen worden verwerkt in de Verenigde Staten.

Webhosting

Combell Wij kopen webhosting- en e-mailservices van Combell. Combell verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt jouw gegevens niet voor eigen doeleinden. Deze partij kan echter metadata verzamelen over het gebruik van de services. Dit zijn geen persoonsgegevens. Combell heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van jouw persoonsgegevens te voorkomen. Combell is gebonden aan geheimhouding vanwege de overeenkomst.

E-mail en mailinglijsten

Klaviyo

We versturen onze e-mailnieuwsbrieven met Klaviyo. Klaviyo zal jouw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke automatisch verzonden e-mail via onze website zie je de link 'uitschrijven'. Je zult dan geen nieuwsbrief meer ontvangen. Jouw persoonsgegevens worden veilig opgeslagen door Klaviyo. Klaviyo maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzicht geven in het openen en lezen van e-mails. Klaviyo behoudt zich het recht voor om jouw gegevens te gebruiken om de service verder te verbeteren en in dat kader informatie te delen met derden.

Combell & Gmail

Voor onze reguliere zakelijke e-mailcommunicatie maken we gebruik van de diensten van Combell & Gmail. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en corruptie van jouw en onze gegevens te voorkomen. Combell & Gmail hebben geen toegang tot onze mailbox en we behandelen al onze gegevens vertrouwelijk.

Betalingsverwerkers

Mollie

Voor de verwerking van (een deel van) de betalingen in onze webwinkel maken we gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt jouw naam, adres- en plaatsgegevens en jouw betalingsinformatie, zoals jouw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor om jouw gegevens te gebruiken om haar diensten verder te verbeteren en in dit kader (geanonimiseerde) gegevens te delen met derden. Alle bovengenoemde garanties met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op die onderdelen van de dienstverlening van Mollie waarvoor zij derden inschakelt. Mollie zal jouw gegevens niet langer bewaren dan wettelijk is toegestaan.

Beoordelingen

Trustpilot

Wij verzamelen beoordelingen via het platform van Trustpilot. Als je een beoordeling achterlaat via Trustpilot, ben je verplicht om jouw naam en e-mailadres op te geven. Trustpilot deelt deze informatie met ons, zodat we de beoordeling aan jouw bestelling kunnen koppelen. Trustpilot publiceert ook jouw naam op haar eigen website. In sommige gevallen kan Trustpilot contact met je opnemen om een toelichting op jouw beoordeling te geven. Indien wij je uitnodigen om een beoordeling achter te laten, delen wij jouw naam en e-mailadres met Trustpilot. Zij zullen deze gegevens alleen gebruiken voor het doel van het uitnodigen tot het achterlaten van een beoordeling. Trustpilot heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Trustpilot behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor het verlenen van haar diensten; wij hebben Trustpilot toestemming gegeven om dit te doen. Alle bovengenoemde garanties met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op die onderdelen van de dienstverlening waarvoor Trustpilot derden inschakelt.

Verzending en logistiek

MyParcel

Als je een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om ervoor te zorgen dat je pakket bij je wordt afgeleverd. Wij maken gebruik van de diensten van MyParcel om de leveringen uit te voeren. Het is daarom noodzakelijk dat we jouw naam, adres- en woonplaatsgegevens delen met MyParcel. MyParcel zal deze gegevens alleen gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst. In het geval dat MyParcel subcontractors inschakelt, zal MyParcel jouw gegevens ook beschikbaar stellen aan deze partijen.

Facturatie en boekhouding

Shopify

Om onze administratie bij te houden, maken we gebruik van de diensten van Shopify. We delen jouw naam, adres- en woonplaatsgegevens en gegevens met betrekking tot jouw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het beheer van verkoopfacturen. Jouw persoonsgegevens worden op een beveiligde manier verzonden en opgeslagen. Shopify is verplicht tot vertrouwelijkheid en zal jouw gegevens vertrouwelijk behandelen. Shopify zal jouw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan die hierboven beschreven zijn.

Externe verkoopkanalen

Facebook/Instagram

We verkopen (een deel van) onze producten via het platform van Facebook/Instagram. Als je een bestelling plaatst via dit platform, deelt Facebook/Instagram jouw bestelling en persoonsgegevens met ons. We gebruiken deze gegevens om jouw bestelling te verwerken. We behandelen jouw gegevens vertrouwelijk en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. ('Google'). Google Analytics maakt gebruik van 'cookies' (tekstbestanden die op jouw computer worden opgeslagen) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de website gebruiken. De informatie die door de cookie wordt gegenereerd over jouw gebruik van de website (inclusief jouw IP-adres) wordt verzonden naar en opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe de website wordt gebruikt, rapporten over website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie alleen aan derden verstrekken indien zij hiertoe wettelijk verplicht is of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Google zal jouw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover zij beschikt. Je kunt het gebruik van cookies uitschakelen door de juiste instellingen in jouw browser te selecteren. We wijzen je er echter op dat dit mogelijk betekent dat je niet alle functies van de website kunt gebruiken. Door de website te gebruiken, stem je in met de verwerking van jouw gegevens door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hierboven beschreven.

Bewaartermijn

Persoonsgegevens die worden verwerkt voor klantenbeheer worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om te voldoen aan wettelijke vereisten (met betrekking tot onder andere de boekhouding).

Recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van persoonsgegevens

De klant heeft te allen tijde het recht om hun persoonsgegevens in te zien en kan deze corrigeren of laten corrigeren indien deze onjuist of onvolledig zijn, laten verwijderen, de verwerking ervan beperken en bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die hen betreft op basis van Artikel 6.1 (e) of (f), inclusief profilering op basis van deze bepalingen. Bovendien heeft de klant het recht om een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm) van hun persoonlijke gegevens te verkrijgen en deze gegevens door te laten sturen naar een ander bedrijf. Om gebruik te maken van de genoemde rechten, wordt de klant verzocht om:

• De instellingen van hun klantaccount aan te passen; en/of
• Een e-mail te sturen naar het volgende adres: [in te vullen].

Direct marketing

De klant heeft het recht om kosteloos bezwaar te maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens voor marketingdoeleinden.

Klachten

De klant heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Privacycommissie (35 Rue de la Presse, 1000 Brussel - commission@privacycommission.be).

Algemene verwerkingsdoeleinden

We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor het leveren van onze diensten. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die je verstrekt. We gebruiken jouw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als je gegevens met ons deelt en we deze gegevens - anders dan op jouw verzoek - gebruiken om op een later tijdstip contact met je op te nemen, zullen we jou expliciet om toestemming vragen. Jouw gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen. Deze derden zijn allemaal gebonden aan geheimhouding op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt met als doel onze diensten verder te verbeteren. Deze gegevens (bijv. jouw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Samenwerking met fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In bepaalde gevallen kan House of Bones wettelijk verplicht zijn om jouw gegevens te delen in verband met fiscale of strafrechtelijke onderzoeken door de overheid. In een dergelijk geval zijn we verplicht jouw gegevens te delen, maar we zullen binnen de mogelijkheden die de wet biedt, weerstand bieden.

Je rechten

Onder de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving heb je als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door ons worden verwerkt of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen we uit wat deze rechten zijn en hoe je ze kunt uitoefenen. Om misbruik te voorkomen, sturen we in principe alleen kopieën en afschriften van jouw gegevens naar jouw bij ons bekende e-mailadres. Indien je de gegevens op een ander e-mailadres wilt ontvangen of bijvoorbeeld per post, vragen we je om jezelf te identificeren. We houden een registratie bij van voltooide verzoeken; in het geval van een vergeetverzoek beheren we geanonimiseerde gegevens. Je ontvangt alle kopieën en gegevens in het machinaal leesbare gegevensformaat dat wij binnen onze systemen gebruiken. Je hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij jouw persoonsgegevens op een onjuiste manier gebruiken.

Recht op inzage

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken, of hebben verwerkt, en die betrekking hebben op jouw persoon of herleidbaar zijn tot jouw persoon, in te zien. Je kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Indien je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je een kopie van alle gegevens naar het bij ons bekende e-mailadres, samen met een lijst van de verwerkers die deze gegevens bewaren, onder vermelding van de categorie waaronder we deze hebben opgeslagen.

Recht op rectificatie

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken, of hebben verwerkt, die betrekking hebben op jouw persoon of herleidbaar zijn tot jouw persoon, te laten rectificeren. Je kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Indien je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je een bevestiging naar het bij ons bekende e-mailadres dat de gegevens zijn gewijzigd.

Recht op beperking van de verwerking

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken (of hebben verwerkt) die betrekking hebben op jouw persoon of herleidbaar zijn tot jouw persoon, te laten beperken. Je kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Indien je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je een bevestiging naar het bij ons bekende e-mailadres dat de gegevens niet langer zullen worden verwerkt totdat je de beperking opheft.

Recht op overdraagbaarheid

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken (of hebben verwerkt) en die betrekking hebben op jouw persoon of herleidbaar zijn tot jou, over te laten dragen aan een andere partij. Je kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Indien je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je kopieën of afschriften van alle gegevens over jou die wij hebben verwerkt of die namens ons zijn verwerkt door andere verwerkers of derden naar het bij ons bekende e-mailadres. Waarschijnlijk zullen wij in een dergelijk geval niet langer in staat zijn om diensten te blijven leveren, aangezien de veilige koppeling van gegevensbestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht op bezwaar en andere rechten

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door of namens House of Bones. Indien je bezwaar maakt, zullen wij onmiddellijk de verwerking van de gegevens staken in afwachting van de afhandeling van jouw bezwaar. Indien jouw bezwaar gegrond is, zullen wij kopieën en/of afschriften van de gegevens die wij verwerken (of hebben verwerkt) aan je ter beschikking stellen en vervolgens de verwerking ervan permanent stopzetten. Je hebt ook het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Wij verwerken jouw gegevens niet op een manier waarop dit recht van toepassing is. Indien je van mening bent dat dit wel het geval is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Cookies

Cookies van derden

Tijdens een bezoek aan de website kunnen cookies worden opgeslagen op de harde schijf van jouw computer. Een cookie is een tekstbestand dat door een website-server in de browser van jouw computer of op jouw mobiele apparaat wordt geplaatst, telkens wanneer je een website bezoekt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan alleen een machine identificeren.

"Eerstepartijcookies" zijn technische cookies die door de bezochte site zelf worden gebruikt en die bedoeld zijn om de site optimaal te laten functioneren. Bijvoorbeeld: instellingen aangepast door de gebruiker tijdens eerdere bezoeken, of: een formulier met gegevens die eerder door de gebruiker zijn ingevuld tijdens eerdere bezoeken.

"Derdepartijcookies" zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar van derden, zoals marketing- of advertentieplug-ins. (Bijvoorbeeld Facebook- of Google Analytics-cookies.) Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de website eerst toestemming geven, wat kan gebeuren via een balk bovenaan of onderaan de website, met verwijzing naar dit beleid, wat niettemin verdere surfen op de website niet verhindert.

Door onze website te gebruiken, stem je in met ons gebruik van cookies.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om ons privacybeleid op elk moment te wijzigen. Op deze pagina vind je echter altijd de meest recente versie. Indien het nieuwe privacybeleid van invloed is op de manier waarop we al gegevens over jou verwerken, zullen we je per e-mail op de hoogte stellen.