Algemene voorwaarden

Bedrijfsinformatie

Britt Van Damme House of Bones Ticheltij 16, 2390 Malle Bezoekadres: Sint-Antoniusstraat 37, 2000 Antwerpen info@houseofbones.be 0497 29 04 97 (WhatsApp) BTW-nummer: BE0674533446

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website van House of Bones, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Ticheltij 16, 2390 Malle, BTW BE 0674 533 446, biedt haar klanten de mogelijkheid om producten te kopen via haar webshop.

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst door een bezoeker van deze e-commerce website ("Klant"). Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van House of Bones moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk accepteren, waarbij de Klant instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Aanvullende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, tenzij deze voorafgaand schriftelijk door House of Bones zijn aanvaard.

Artikel 2: Prijs

EU-klanten: Alle prijzen zijn uitgedrukt in EURO, inclusief btw en alle andere vereiste rechten of belastingen die de klant moet dragen.

Niet-EU-klanten: Prijzen zijn exclusief invoerrechten. De vermelde prijs heeft alleen betrekking op de artikelen zoals schriftelijk vermeld. De bijgevoegde foto's zijn bedoeld ter illustratie en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.

Artikel 3: Beschikbaarheid

Ondanks de zorgvuldige samenstelling van de online catalogus en e-commerce website kan het voorkomen dat informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie is House of Bones uitsluitend gebonden aan een inspanningsverplichting. House of Bones is op geen enkele wijze aansprakelijk in geval van overduidelijke materiële of drukfouten.

Indien de klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijnen of -methoden, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice.

De productselectie is geldig zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken door House of Bones. House of Bones kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-beschikbaarheid van een product. Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onderhevig is aan voorwaarden, wordt dit expliciet vermeld in de aanbieding.

Artikel 4: Online aankopen

Bestellingen kunnen worden geplaatst door items aan de winkelwagen toe te voegen. Vervolgens kan de klant betalen met de knop "Afrekenen". In het afreken gedeelte wordt aan de klant gevraagd om de volledige naam, e-mailadres en afleveradres in te vullen. In het verzendgedeelte kan de klant een verzendoptie kiezen. De verzendtarieven verschillen per land. Gratis verzending wordt aangeboden vanaf een bepaald bedrag. Deze bedragen verschillen per land. Bekijk hier de verschillende tarieven. Na het selecteren van de gewenste verzendoptie kan de klant kiezen tussen de volgende betaalmethoden:

Paypal Klarna - Achteraf Betalen (Alleen in Duitsland, Oostenrijk, Finland, Frankrijk, Nederland en België) Creditcard Visa Mastercard Bancontact Maestro KBC/CBC iDeal Apple Pay

Na ontvangst van de betaling wordt het pakket verzonden. De klant ontvangt een Track & Trace-code om het pakket te volgen. Verzendingen worden gedaan van woensdag tot en met zaterdag. House of Bones behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van ernstige tekortkomingen van de klant met betrekking tot hun bestellingen.

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

In het verzendgedeelte kan de klant een verzendoptie kiezen. De verzendtarieven verschillen per land. Gratis verzending wordt aangeboden vanaf een bepaald bedrag. Deze bedragen verschillen per land. Bekijk hier de verschillende tarieven. Na het selecteren van de gewenste verzendoptie kan de klant kiezen tussen de volgende betaalmethoden. Na ontvangst van de betaling wordt het pakket verzonden. De klant ontvangt een Track & Trace-code om het pakket te volgen. Verzendingen worden gedaan van woensdag tot en met zaterdag. Artikelen die via deze webshop worden besteld, worden geleverd in Europa, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Tenzij anders overeengekomen of expliciet anders bepaald, worden de goederen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling op het adres van de klant geleverd. Eventuele zichtbare schade aan en/of kwalitatieve gebreken aan een artikel of andere tekortkomingen in de levering moeten onmiddellijk door de klant aan House of Bones worden gemeld. Het risico van verlies of schade gaat over op de klant op het moment dat de goederen fysiek door de klant (of een derde partij die door de klant is aangewezen en die niet de vervoerder is) zijn ontvangen. Het risico gaat echter over op de klant bij levering aan de vervoerder wanneer de vervoerder de opdracht heeft gekregen om de goederen te vervoeren en deze optie niet door House of Bones is aangeboden.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

Geleverde artikelen blijven exclusief eigendom van House of Bones totdat de klant de volledige betaling voor de goederen heeft voldaan.

Indien nodig verbindt de klant zich ertoe derden op de hoogte te stellen van het eigendomsvoorbehoud van House of Bones, bijvoorbeeld aan iedereen die zou proberen goederen in beslag te nemen die nog niet volledig zijn betaald.

Artikel 7: Herroepingsrecht

Hoewel we oprecht hopen dat u tevreden bent met uw aankoop, begrijpen we dat een artikel soms niet aan uw verwachtingen voldoet. Na ontvangst van uw artikelen heeft u een periode van 15 dagen om het artikel dat u niet bevalt te retourneren.

Klik hier om een retour aan te vragen

Na het invullen van uw e-mailadres ontvangt u een 6-cijferige code in uw mailbox. Voer deze in en u krijgt een overzicht van uw bestellingen. Open de bestelling waarop u een retour wilt maken en dien deze in. We nemen meestal binnen 24 uur contact met u op.

Na ontvangst van de goedkeuring voor de retourzending kunt u het product retourneren.

U kunt ook een retour aanvragen door dit formulier in te vullen en te verzenden naar info@houseofbones.be (alleen BE & NL).

België:

• U ontvangt direct na goedkeuring van de retourzending een e-mail om een retourlabel te maken met Bpost. De kosten hiervoor bedragen €5,99. Dit is een beveiligde verzendmethode met een track en trace-nummer.
• U kunt het pakket ook retourneren met de vervoerder van uw keuze. Omdat retouren voor risico van de klant zijn, raden we aan om een optie met track en trace te kiezen.

Andere landen:

• U kunt het pakket retourneren met de vervoerder van uw keuze. Omdat retouren voor risico van de klant zijn, raden we aan om een optie met track en trace te kiezen.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Omruilingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

Na ontvangst van uw retourzending wordt het bedrag automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijboekt.

De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant.

 

• België €5,99
• Nederland €5,99
• Kroatië €19,99
• Denemarken €19,99
• Duitsland €9,99
• Griekenland €19,99
• Italië €19,99
• Luxemburg €9,99
• Polen €19,99
• Spanje €19,99
• Zweden €19,99
• Rest van Europa €19,99
• Verenigde Staten €19,99
• Verenigd Koninkrijk €19,99

Als het geretourneerde product op enige wijze in waarde is verminderd, is House of Bones gerechtigd de klant aansprakelijk te stellen en vergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die te wijten is aan het gebruik van de goederen door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Indien de klant zich terugtrekt uit de overeenkomst, zal House of Bones alle betalingen die zij van de klant heeft ontvangen, inclusief de standaard verzendkosten, terugbetalen met een maximum van 15 kalenderdagen vanaf de datum waarop House of Bones door de klant op de hoogte is gesteld van hun beslissing om zich terug te trekken uit de overeenkomst. Voor verkoopovereenkomsten kan House of Bones wachten met terugbetaling totdat alle goederen zijn teruggestuurd, of totdat de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Eventuele extra kosten als gevolg van de keuze van de klant voor een andere vorm van levering dan de goedkoopste standaardlevering aangeboden door House of Bones worden niet vergoed.

House of Bones zal de klant terugbetalen met dezelfde betaalmethode als de klant heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de klant hier uitdrukkelijk anders mee instemt. In ieder geval worden er geen kosten in rekening gebracht voor dergelijke terugbetaling.

Artikel 8: Garantie

De consument heeft bepaalde wettelijke rechten op grond van de Wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij de aankoop van consumptiegoederen. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Deze rechten blijven van kracht ongeacht enige commerciële garantie. Om aanspraak te maken op de garantie moet de klant een bewijs van aankoop kunnen overleggen. Klanten wordt geadviseerd de originele verpakking van de goederen te bewaren. Voor online aankopen die aan huis worden geleverd, moet de klant contact opnemen met de klantenservice van House of Bones en het product op eigen kosten retourneren naar House of Bones. Bij constatering van een tekortkoming dient de klant House of Bones zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. In ieder geval moet een tekortkoming binnen twee maanden na ontdekking door de klant worden gemeld. Hierna komen alle rechten op reparatie of vervanging te vervallen.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing wanneer er tekortkomingen zijn die voortvloeien uit ongevallen, verwaarlozing, vallen, oneigenlijk gebruik van het product, het niet volgen van de gebruiksinstructies of handleiding, wijzigingen of aanpassingen aan het artikel, ruw gebruik, slecht onderhoud of enig ander abnormaal of incorrect gebruik. Tekortkomingen die zich manifesteren na een periode van zes maanden vanaf de datum van aankoop, of indien van toepassing bij levering, worden geacht geen verborgen tekortkomingen te zijn, tenzij de klant hiervan tegenbewijs levert.

Artikel 9: Klantenservice

De klantenservice van House of Bones is te bereiken via telefoonnummer +32 497 29 04 97, via e-mail op info@houseofbones.be of per post op het volgende adres: Sint-Antoniusstraat 37, 2000 Antwerpen, België. Klachten kunnen worden ingediend via de genoemde contactmethoden voor klantenservice.

Indien u een klacht heeft, kunt u altijd contact opnemen met het "Online Dispute Resolution" (ODR) -platform.

Het ODR-platform is een internetplatform dat is opgezet door de Europese Commissie met als doel geschillen in de e-commerce buitengerechtelijk op te lossen.

ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr

Artikel 10: Sancties bij niet-betaling

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarop House of Bones gerechtigd is, is de klant bij niet- of te late betaling van het verschuldigde bedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling rente verschuldigd tegen een tarief van 10% per jaar vanaf de datum van de contractbreuk. Daarnaast is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het betreffende bedrag verschuldigd, met een minimum van 25 euro per factuur.

Onverminderd het voorgaande is House of Bones gerechtigd om de niet-betaalde of onvolledig betaalde artikelen terug te nemen.

Artikel 11: Privacy

Zie privacybeleid in het footer menu.

Artikel 12: Gebruik van cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Dit helpt ons om u een betere ervaring te bieden wanneer u onze website bezoekt en stelt ons ook in staat om onze website te optimaliseren. Zonder uw voorafgaande toestemming plaatsen we alleen puur functionele cookies die nodig zijn voor de goede werking van onze website. Voor alle andere cookies vragen we uw voorafgaande toestemming.

Indien cookies worden gebruikt door derde partijen, wordt dit vermeld in deze privacyverklaring.

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te accepteren. U kunt uw keuzes op elk moment beheren.

U kunt uw internetbrowser instellen zodat cookies niet worden geaccepteerd, of zodat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie wordt geïnstalleerd, of zodat de cookies later van uw harde schijf worden verwijderd. Om dit te doen, moet u de instellingen van uw browser wijzigen via de browserinstellingen (via de helpfunctie). Houd er rekening mee dat hierdoor bepaalde grafische elementen mogelijk niet correct worden weergegeven of dat u mogelijk geen gebruik kunt maken van bepaalde toepassingen.

Artikel 13: Nietigheid - niet-verwerping

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, tast dit op geen enkele wijze de geldigheid, wettigheid en toepasbaarheid van de overige bepalingen aan.

Het niet uitoefenen door House of Bones van enig recht zoals uiteengezet in deze Voorwaarden, of het niet uitoefenen van een gelijkwaardig recht, zal nooit worden beschouwd als een afstand van dergelijke bepalingen en zal deze rechten nooit ongeldig maken.

Artikel 14: Wijzigingen in de Voorwaarden

Deze Voorwaarden kunnen worden aangevuld met andere voorwaarden wanneer hier expliciet naar wordt verwezen, evenals de algemene verkoopvoorwaarden van House of Bones. In geval van tegenstrijdigheden hebben deze Voorwaarden voorrang.

Artikel 15: Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups dienen als bewijsvoering.

Artikel 16: Toepasselijk recht - bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van het internationaal privaatrecht met betrekking tot het toepasselijke recht en met uitzondering van het Weens Koopverdrag. Tenzij de Klant een consument is, is alleen de rechtbank van het district House of Bones bevoegd in geval van geschillen.

House of Bones heeft het UNIZO e-commerce label onderschreven. Een kopie van deze regels en de toegang tot de klachtenprocedure van UNIZO is beschikbaar via http://www.unizo.be/ecommercelabel/.

Klik hier om onze voorwaarden in pdf-formaat te downloaden